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    FAQ

    • 고객센터로 접수 혹은 1:1 게시판을 통하여 반품 접수 가능합니다.
      단, 고객 변심 및 주문 착오 등으로 인한 반품/환불은 제품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
      불량 또는 제품에 의한 문제 발생 시 전액(해당 제품) 환불/교환해 드립니다.
      (상품 수령일로부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내)

      * 반품/환불이 불가능한 경우
      - 제품 또는 사은품을 개봉하거나 훼손, 분실되어 상품으로서의 가치가 떨어진 경우
      - 반품(환불) 가능 기간을 초과하였을 경우
      - 기타 사용자의 과실이 인정되는 경우

      * 반품/환불 배송비 안내
      - 고객 변심에 의한 반품/환불 배송비는 고객님 부담입니다.
      - 반품 배송비 : 초기 배송비(무료배송 포함) 2,500 + 반송 배송비 2,500 = 5,000원
      그 외 자세한 안내가 필요한 경우 1:1 게시판 혹은 고객센터로 문의주시면 상세히 안내드리겠습니다. 

    • 고객님의 주문제품이 물류로 안전하게 입고,검수 진행이 완료되면 환불 진행됩니다.

      * 카드 결제 시
      - 반품 상품이 입고된 날로부터 최대 3일 이내(영업일 기준) 카드 취소 처리됩니다.
      - 카드사로부터 이미 결제 대금이 청구되었을 경우, 당월 또는 다음 달 카드 결제액에서 차감됨.

      * 현금결제 시
      - 반품 상품이 입고된 날로부터 최대 3일 이내(영업일 기준) 계좌 환불 처리됩니다.
      - 환불은 주문자 또는 입금자 명의의 계좌로만 가능합니다.

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